Ihr verlängerter Arm für digitale IT-Services
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden und deren Endkunden auf dem Weg der Digitalisierung zu begleiten. Unsere Services rund um technische IT-Dienstleistungen sind der verlängerte Arm zum Kunden
Services
Unsere Services
IT-Projekte
Field & Onsite Services
Datacenter Services
Ihr bundesweiter Partner für IT-Services direkt vor Ort
BS Management ist der zuverlässige Servicepartner für die bundesweite Bereitstellung von technischen IT-Dienstleistungen.
IT-Projekte
Als Ihre spezialisierte Support-Einheit begleiten wir bestehende und neue Kunden in allen Phasen moderner IT-Projekte – von Enduser Workplace & Infrastruktur Rollouts und Konfigurationen, über Technology Refresh bis zu umfassenden Mobility Services.
Dank unserer zentralen Fulfillment- und Logistikzentren in Dietzenbach, Oberhausen, und Duisburg bieten wir:
- Flexible Staging- & Logistikstandorte für schnelle Vorbereitungen und Anpassungen
- Eigene Transportlogistik und direkte Partneranbindungen für punktgenaue, bedarfsgerechte Zustellungen
- Dynamische Skalierbarkeit – ob kleiner lokaler Betrieb oder internationaler Konzern: Wir liefern Services für interne wie externe Anwender
Unser Leistungsspektrum umfasst dabei anhand Ihrer Anforderungen entweder:
- Projektmanagement
- Projektkoordination
- Einsatz- und Ressourcenplanung
So stellen wir sicher, dass Ihre IT-Projekte termintreu, effizient und in höchster Qualität nach Ihren Vorgaben realisiert werden.
IT-Projekte im Überblick
- Rollout & Refresh Projekte:
- Im Client Umfeld (Monitor, PC, …)
- Konferenzraum & interaktive Tafelboards
- Infrastrukturkomponenten (Switch, Access Points, Server, USV…)
- Inventarisierungsprojekte (initiale Inventur und Assetaufnahme, kontinuierliche Betriebsprojekte ITAM)
- Transport und Logistik Projekte (Dauerhafte Einlagerung und Warenmanagement, Zwischenlagerung, Umzugsprojekte im IT- Umfeld)
- Kommissionierung-, Konfiguration- und
Veredelungsprojekte (Umverpackung, Ergänzung von Zubehör bis hin zu Umbauten)
Field & Onsite Services
Unsere Customer Service Spezialisten und Service Manager:innen bilden gemeinsam mit unseren Field Service Mitarbeitenden den IT-Service Ihrer Kunden – regional, kundennah und direkt vor Ort.
Einsatzszenarien
- Dauerhafte Betreuung durch fest zugeordnete Onsite-Techniker
- Onsite Remote: Vor-Ort-Präsenz kombiniert mit zentralem Remote-Support für weitere Standorte
- Flexible Service-Tage & On-Call nach Bedarf, von periodischen Einsätzen bis zur Rufbereitschaft
Kombinierte Services aus einer Hand
Ein „Kümmerer“ vor Ort koordiniert für Sie:
-
- Hardware-Einrichtung, Moves & Changes (H&E, IMACD)
- Desktop- & Software-Support (DSS)
- Break & Fix
- VIP-Services mit besonderen SLAs
Standort-Typen
-
- High-Demand Sites mit VIP-Usern, geschäftskritischen Anwendungen oder Produktionsumgebungen
- Walk-in-Center mit Support-Kiosken, Pool-Lagern und Staging-Areas
- Campus-Installationen über mehrere Gebäude oder nahegelegene Niederlassungen
- Spezialstandorte mit besonderen Zulassungen, Akkreditierungen oder branchenspezifischen Anforderungen
Ihre Vorteile
-
- White-Label: Wir agieren unauffällig unter Ihrem Namen
- Regional & Skalierbar: Große Abdeckung durch dezentrale Teams
- Diverse IT-Skills & hoher Ausbildungsstand: Top-Qualität durch engagierte Fachkräfte
- Dynamische Einsatzplanung: Perfekt abgestimmt auf Ihre Projekt- und Serviceanforderungen
So sichern wir Ihnen einen zuverlässigen, flexiblen und hochwertigen Onsite-Service, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Unsere Serviceleistungen im Detail
Wir sorgen für reibungslose Abläufe und höchste Verfügbarkeit Ihrer IT-Umgebung – von der Erstreaktion bis zur finalen Lösungsumsetzung:
- Incident Management & Deskside Support: Schnelle Bearbeitung von Störungen, Prüfung, Fehlersuche und Diagnose direkt am Arbeitsplatz.
- IMACRD für Arbeitsplätze, Drucker & Infrastruktur: Installation, Moves, Adds, Changes, Removal und Deployment – alles aus einer Hand.
- Reparatur, Swap & Re-Swap: Austausch defekter Komponenten vor Ort oder in unserem Fulfillment Center, inklusive Nachverfolgung und Wiederverwendung.
- Proaktive Wartung & Hands-&-Eyes-Services: Regelmäßige Inspektionen, Firmware-Updates und kleine Eingriffe durch unsere Techniker, bevor Probleme entstehen.
- Software-Installationen & Konfiguration: Rollout neuer Anwendungen, lokale Server- und Netzwerk-Setups sowie Verkabelung vor Ort.
- Inventory- & Asset-Management: Lückenlose Bestandsführung, Tracking und Verwaltung Ihrer Hardware sowie Management von Verbrauchsmaterialien.
- Mobile Device Support: Einrichtung, Absicherung und Support für Smartphones, Tablets und weitere mobile Endgeräte.
- VIP & Business Critical User Support: Priorisierte Betreuung für Schlüsselanwender und kritische Geschäftsprozesse.
- Meetingraum- & Konferenzsystem-Support: Planung, Installation und Wartung Ihrer Konferenztechnik für reibungslose Meetings und Präsentationen.
Mit dieser umfassenden Servicepalette stellen wir sicher, dass Ihre IT stets performant, aktuell und optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.
Datacenter Services
Unsere umfassenden Leistungen im Bereich Rechenzentrumssupport richten sich an Betreiber, Dienstleister und Partner, die höchste Ansprüche an Betriebssicherheit, Transparenz und Qualität stellen. Wir begleiten Sie über den gesamten Lifecycle Ihrer IT-Infrastruktur hinweg – strukturiert, prozesssicher und mit einem klaren Fokus auf Betriebskontinuität.
Betrieb & Koordination
Unsere erfahrenen Service Manager:innen übernehmen die zentrale Servicekoordination und operative Umsetzungsplanung – von der Einsatzsteuerung bis zur Wartungsabwicklung und dem Onboarding neuer Mitarbeitender. Dabei setzen wir auf bewährte ITSM-Prozesse wie Incident-, Change-, Problem- und Demand-Management und integrieren diese nahtlos in Ihre bestehenden Toolsets.
Datacenter Operation & Lifecycle Services
Von der IMAC/R-Durchführung, über Hands & Eyes-Support, zertifizierte Datenlöschung, Reinigung & Entsorgung, bis hin zu komplexem Flächen- und Schrankmanagement begleiten wir Ihre physische Infrastruktur über den gesamten Lebenszyklus. Auch Netzwerkverkabelung, Warenflusssteuerung sowie 24/7-Services inklusive SPOC (Single Point of Contact) und Call-on-Duty sind Bestandteil unseres Leistungsspektrums.
Security & Compliance
Wir unterstützen Sie bei Zutrittsvergabe, führen Sicherheitsunterweisungen durch und begleiten Auditierungen vor Ort. Zudem bieten wir begleitende Leistungen wie den Local Accompanying and Support Service bei sensiblen Eingriffen.
Servicequalität & Optimierung
Durch Leistungsmonitoring, Event- und Release-Management sowie Gewährleistungskoordination stellen wir einen stabilen Betrieb sicher – und treiben mit Ihnen gemeinsam den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran.
Infrastruktur, auf die Sie sich verlassen können
Unsere Teams sind direkt bei Ihnen vor Ort oder über unsere Logistikzentren und technischen Schnittstellen bundesweit einsatzbereit. Ob als White-Label-Leistung oder als operativer Partner – wir sichern den reibungslosen Betrieb Ihrer Rechenzentrumsumgebung mit Kompetenz, System und höchstem Verantwortungsbewusstsein.
Ob im Rechenzentrum, im Lager oder direkt beim Endanwender – wir verbinden Prozesse, Menschen und Technik zu einem zuverlässigen Serviceerlebnis. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Sicherheit und Flexibilität sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Services dort ankommen, wo sie gebraucht werden – termingerecht, effizient und in Ihrem Namen. Als erfahrener White-Label-Partner stehen wir Ihnen zur Seite, wenn es darauf ankommt: persönlich, skalierbar und immer lösungsorientiert.
Fulfillment & Logistik Services
In unseren Fulfillment-Centern und Logistikzentren verbinden wir modernste Lagertechnik mit einem ganzheitlichen Transportnetzwerk, um Ihre IT-Hardware effizient, sicher und termingerecht zum Einsatzort zu bringen
Unsere Fulfillment-Center und Logistikzenten
Unsere Lagerflächen sind flexibel skalierbar und bieten Platz für kleine Testmengen ebenso wie für großvolumige Rollouts.
Durch unsere Lagerverwaltungssysteme behalten Sie jederzeit volle Transparenz über Bestände, Kommissionierungs- und Versandstatus.
Dank unserer eigenen Fahrzeugflotte und starken Partner im Verkehrsgewerbe realisieren wir Next Business Day-Lieferungen ebenso souverän wie komplexe Multi-Stop-Touren.
Dabei sorgen individuell gestaltbare Staging-, Konfigurations- und Refurbishment-Prozesse dafür, dass jede Einheit bei Auslieferung einsatzbereit ist – inklusive zertifizierter Datenlöschung und umweltgerechter Entsorgung.
Ob kurzfristige Express-Lieferung, regelmäßige Bevorratung oder langfristige Lagerhaltung: Wir bieten Ihnen ein flexibles Warehousing- und Transportkonzept, dass sich nahtlos in Ihre Supply-Chain integriert und Ihre Service-Level-Anforderungen voll erfüllt.
Unsere Leistungen im Überblick
- Staging-, Konfigurations- & Technology-Refresh-Services: Image-Aufspielung, Hardware-Optimierung und Austausch älterer Komponenten
- 1.000 Palettenstellplätze: Skalierbare Lagerkapazitäten für kleine Piloten bis hin zu unternehmensweiten Rollouts
- Zwischenlagerung & Warenmanagement: Organisation Ihrer Bestände inkl. FIFO/FEFO, Chargen- und Seriennummern-Tracking
- Komplexe Konfigurations- & Personalisierungsservices: Asset-Tagging, Benutzerprofil-Integration und kundenspezifische Pre-Konfiguration
- Dynamisch skalierbare Installations-, Konfigurations- & Löschstraßen: Flexible Linien für Testinstallationen bis Massen-Deployments
- Reparatur & Break & Fix: Vor-Ort-Ersatz defekter Komponenten oder Reparatur in unserem Center
- Reinigen, Entsorgen & Refurbishment: Aufbereitung gebrauchter Hardware, fachgerechte Entsorgung oder erneute Vermarktung
- Transportlogistik & eigene Fahrzeugflotte: Termintreue Zustellung, Echtzeit-Tracking und Mehrwertdienste wie Inbetriebnahme und Anschluss
- Zertifizierte Datenlöschung: DSGVO-konformes Löschen sensibler Daten mit Prüfprotokoll
- Warranty & DOA Handling: Garantieabwicklung und Dead-on-Arrival-Management direkt mit dem Hersteller
Ob als White-Label-Service unter Ihrem Branding oder als Subunternehmer in Ihrem Namen – wir garantieren Ihnen transparente Abläufe, zuverlässige Qualität und maximale Flexibilität. So realisieren wir Ihre IT-Projekte termingerecht, effizient und in bester Qualität.
Service Desk & Kompetenzzentrum
Unser Service Desk ist mehr als nur eine Annahmestelle – er ist die erste Schnittstelle zu Ihren Anwender:innen und bildet gemeinsam mit unserem Kompetenzzentrum eine zentrale Säule Ihres IT-Betriebs. Hier bündeln wir Wissen, technische Tiefe und kommunikative Stärke – kanalübergreifend, effizient und nah am Nutzer.
Zentrale Anlaufstelle & qualifizierte Weiterverarbeitung
Unser Service Desk agiert als Single Point of Contact (SPOC) für Ihre Endanwender – telefonisch, per Mail, Chat oder Ticket-System. Ob Passwort-Reset, Anwendungsfehler oder technisches Anliegen: Unsere geschulten Mitarbeitenden nehmen Anfragen freundlich und strukturiert auf und leiten sie je nach Bedarf direkt zur Lösung oder in die nächsthöhere Instanz.
Kompetenzzentrum – Ihr verlängerter Support
In unserem Kompetenzzentrum arbeiten IT-Spezialist:innen mit unterschiedlichem technischen Fokus – von Workplace über Netzwerk, Infrastruktur und Mobility bis hin zu kundenspezifischen Applikationen. Diese Teams unterstützen bei komplexeren Anfragen, führen Root-Cause-Analysen durch, beheben Fehler im Systemumfeld oder leisten tiefere Konfigurations- und Diagnosetätigkeiten. Sie agieren als Schnittstelle zu Ihrem zentralen IT-Support oder zum Field Service – strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
Unsere Leistungen im Überblick
- Modularer 1st & 2nd Level Support
- Single Point of Contact für alle IT-Anfragen
- Omnikanalfähigkeit (Telefonie, Ticketsysteme, Chat, Remote-Zugriff)
- Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation aller Incidents & Service Requests
- Troubleshooting, Analyse & Weiterverarbeitung komplexer Störungen
- Monitoring, Reporting und kontinuierliche Optimierung
- Integration Ihrer Prozesse & Toolsets (z. B. ITSM-Systeme)
- White Label Betrieb in Ihrem Namen und CI/CD
Ob als dauerhafte Supporteinheit oder temporäre Entlastung Ihrer internen IT – unser Service Desk & Kompetenzzentrum wächst mit Ihren Anforderungen, ist skalierbar und immer einsatzbereit. Für einen IT-Support, der nicht nur reagiert, sondern mitdenkt.
Extended Support Services
Manchmal reicht klassischer IT-Support nicht aus – dann braucht es jemanden, der anpackt, mitdenkt und vor Ort Lösungen schafft. Unsere Extended Support Services gehen genau diesen Schritt weiter: Wir kümmern uns nicht nur um die Technik, sondern auch um alles, was dazugehört, damit Ihre IT wirklich funktioniert – fest installiert, sicher montiert und betriebsbereit.
Wir sind Ihr „Kümmerer“ vor Ort
Ob Großbildschirm, Wandhalterung oder Netzwerkschrank – wir installieren, befestigen, bohren, schrauben und richten aus. Unsere Techniker:innen bringen nicht nur das notwendige IT-Wissen mit, sondern auch handwerkliches Geschick, bauliches Verständnis und einen Blick für das große Ganze. Wir legen Kabel, sorgen für Stromanschlüsse, stimmen uns mit anderen Gewerken ab und behalten dabei stets die Nutzbarkeit der IT im Blick.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Installation moderner Videokonferenzräume:
Wir montieren Großbildschirme, Konferenzkameras, Soundbars und digitale Whiteboards – exakt nach Planung oder flexibel vor Ort. Unsere Teams integrieren Deckenmikrofone, Deckenkameras, Tischanschlüsse, Verkabelung über Kabelführungen – diskret, funktional und zuverlässig. Dabei achten wir nicht nur auf Technik, sondern auch auf Raumakustik, Sichtachsen und Nutzerfreundlichkeit.
Unsere Leistungen im Überblick
- Montage & Aufbau von Großgeräten, Medientechnik und IT-Mobiliar
- Installation von Wandhalterungen, Konferenztechnik & AV-Systemen
- Kabelverlegung, Stromanbindung & Netzwerkanschlüsse
- Integration von Mikrofonen, Kameras, Lautsprechern und Steuerungselementen
- Sonderinstallationen in sensiblen Bereichen (z. B. Asbest, Altbau, denkmalgeschützte Räume)
- Abstimmung mit Haustechnik, Bauleitung & anderen Dienstleistern
- Sicherheitsbewusste Ausführung inkl. Dokumentation und Abnahme
- Baunahe IT-Dienstleistungen, Sonderlösungen & Nachrüstungen
Mit unseren Extended Support Services schließen wir die Lücke zwischen IT, Technik und baulicher Realität – für Projekte, die nicht nur geplant, sondern auch praktisch umgesetzt werden müssen. Fragen Sie uns – wir kümmern uns.
Services
Wie können wir Ihnen helfen?
Pragmatische Ansätze & dynamische Lieferstrukturen für Ihren Erfolg
Unsere Services rund um technische IT Dienstleistungen liefern wir seit 2012 erfolgreich an kleine und mittelständische Unternehmen, bis hin zu global agierenden IT Service Providern.
Sie lassen sich dabei modular kombinieren, dynamisch anpassen und individuell erweitern.
Unsere Dienstleistungen stellen wir Ihnen gern als Service in Form von Projekten, Outtaskings, Outsourcing bereit oder unterstützen Ihre vorhandene IT-Struktur durch qualifizierte Mitarbeitende aus diversen Bereichen der IT.
Gerne beantworten wir Ihre Anfrage, Ihre Fragen und tauschen uns über mögliche Optionen für die Zusammenarbeit mit Ihnen aus.
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